Stand: 30.08.2026
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über die Nutzung der Cloud-Software "Simetic WorkBase" (nachfolgend "Anbieter" genannt) und den Kunden.
(2) B2B-Ausschließlichkeit: Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer (§ 14 BGB), juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliche Sondervermögen. Ein Vertragsschluss mit Verbrauchern (§ 13 BGB) ist ausdrücklich ausgeschlossen.
(1) Der Anbieter stellt dem Kunden die Software Simetic als webbasierte SaaS-Lösung (Software as a Service) zur Verfügung. Jeder Kunde erhält eine logisch und physisch getrennte Datenbank-Instanz.
(2) Der Funktionsumfang der Software ist modular aufgebaut und richtet sich nach den vom Kunden über das Dashboard aktivierten Paketen.
(3) Der Anbieter schuldet nicht die Herstellung einer Datenverbindung zwischen den IT-Systemen des Kunden und dem Server des Anbieters.
(1) Die Abrechnung der Hauptinstanz sowie der gewählten Module erfolgt ausschließlich im Prepaid-Verfahren.
(2) Der Kunde kann sein virtuelles Cloud-Guthaben über die im Portal integrierten Zahlungsdienstleister (insbesondere Stripe für Kreditkarte, SEPA-Lastschrift sowie PayPal) aufladen.
(3) Auto-Charge (Automatische Aufladung): Der Kunde kann dem Anbieter optional ein Mandat zur automatischen Belastung seines Zahlungsmittels erteilen. In diesem Fall wird der fällige Betrag zur Vertragsverlängerung automatisch abgebucht, falls das bestehende Cloud-Guthaben nicht ausreicht.
(4) Weist das Guthabenkonto keine ausreichende Deckung auf und greift kein Auto-Charge-Mandat, ruht die Leistungspflicht des Anbieters. Das System wird temporär gesperrt (eingefroren), bis das Guthaben wieder aufgeladen ist.
(5) Verfall von Restguthaben: Eine Barauszahlung des Prepaid-Guthabens ist ausgeschlossen. Bei einer durch den Kunden veranlassten Kündigung oder Löschung des Accounts verfällt ein eventuell verbleibendes Restguthaben aus administrativen und wirtschaftlichen Gründen ersatzlos.
(1) Der Kunde behält die volle Datenhoheit. Der Anbieter führt regelmäßige System-Backups durch, jedoch ist der Kunde verpflichtet, zusätzlich eigenverantwortlich Backups seiner geschäftskritischen Daten anzufertigen.
(2) Da der Anbieter personenbezogene Daten für den Kunden verarbeitet, schließen die Parteien elektronisch einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO ab.
(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.
(2) Für einfache Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung einer vertragswesentlichen Pflicht (Kardinalpflicht). Die Haftung ist dabei auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden begrenzt.
(3) Eine Haftung für Datenverlust wird auf den typischen Wiederherstellungsaufwand beschränkt, der bei regelmäßiger, gefahrentsprechender Anfertigung von Sicherungskopien durch den Kunden eingetreten wäre.
(1) Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und basiert auf den monatlichen Laufzeiten der gebuchten Module.
(2) Kündigung: Der Kunde kann sein Konto jederzeit über die Einstellungen im Dashboard kündigen. Mit Auslösen der Kündigung wird die Instanz des Kunden mit sofortiger Wirkung deaktiviert und vom Netz getrennt (Danger Zone).
(3) Löschung & GoBD: Mit der endgültigen Löschung des Accounts werden alle technischen Instanzen, Systeme und Datenbanken des Kunden unwiderruflich vernichtet. Ausgenommen hiervon sind kaufmännische Stammdaten, Verträge und Rechnungshistorien. Diese werden aufgrund gesetzlicher steuer- und handelsrechtlicher Aufbewahrungspflichten (z.B. § 147 AO, § 257 HGB, GoBD) für bis zu 10 Jahre in einem isolierten Archiv aufbewahrt.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist der Geschäftssitz des Anbieters.